Tesla minden díjat elenged egy hibás Supercharger-árazás miatt Kelet-Kanadában

Meglepően magas számlák Prince Edward Islanden

A Tesla Supercharger-hálózatában az elmúlt hetekben egy árazási hiba miatt jóval a szokásosnál magasabb összegeket számláztak ki egyes kanadai töltőállomásokon. A problémát egy régóta figyelt Supercharger-rajongó, a @MarcoRPi1 nevű X-felhasználó vette észre a Prince Edward Island-i Charlottetownban található állomásnál. Mivel ez az egyetlen működő Supercharger a teljes tartományban, az áremelkedés gyakorlatilag mindenkit érintett, aki ott szeretett volna tölteni.

A bejelentés után a hivatalos Tesla Charging X-fiók gyorsan reagált, és megerősítette, hogy az árazás valóban hibás volt. „A helyes árazás ma éjfélkor lép életbe. Minden, július 2. óta felmerült díjat elengedünk” – írták a válaszban.

Miért kell percalapú díjszabást használni?

A háttérben helyi szabályozási okok állnak: Prince Edward Islanden, valamint New Brunswick és Nova Scotia egyes részein a helyi jogszabályok nem teszik lehetővé, hogy a Tesla a ténylegesen betöltött energiamennyiség (kilowattóránkénti) alapján számlázzon. Emiatt a vállalat kénytelen egy percalapú díjszabást alkalmazni, amely a töltési sebesség szerint több díjsávra oszlik. Ez a rendszer jelentősen eltér a Tesla megszokott, kilowattóra-alapú árazásától, és attól a dinamikus Supercharger-árazási modelltől is, amelyet a vállalat tavaly kezdett bevezetni a állomások kihasználtsága alapján. A hiba miatt az érintett töltőknél az autósok a ténylegesnél lényegesen többet fizettek minden feltöltött kilowattóráért.

Teljes visszatérítés, külön igénylés nélkül

A Tesla nem csupán a különbözetet téríti vissza, hanem a július 2. óta az érintett állomásokon lezajlott összes töltési munkamenetet ingyenessé teszi. A visszatérítés automatikusan, egyéni igénylés nélkül történik, a javított számlázás a következő napokban lép életbe. A lépés jól mutatja, hogy a Tesla egy kellemetlen számlázási hibából is pozitív gesztust igyekezett formálni az érintett tulajdonosok felé.

Mit tanulhatnak ebből a magyar tulajdonosok?

Bár az eset konkrétan Kelet-Kanadát érintette, a történet jól illusztrálja, hogy a helyi szabályozás mennyire befolyásolhatja a Supercharger-hálózat árazását: ahol a kilowattóra-alapú számlázás nem engedélyezett, ott a Tesla percalapú díjszabásra kényszerül, ami hibalehetőséget rejt magában. Európában, így Magyarországon is túlnyomórészt kilowattóra-alapú az elszámolás, de az eset jó emlékeztető arra, hogy érdemes rendszeresen ellenőrizni a Tesla alkalmazásban megjelenő töltési díjakat, és hiba esetén bátran jelezni azt a Tesla felé.

Forrás: Not a Tesla App